Vum Christa Bemis, Direkter vu Professionelle Servicer, Documoto
Nei Produktakommesaktie kënnen op de Réckgang fir Hiersteller sinn, awer Aftermarket Servicer kënne Geschäfter hëllefen wirtschaftlech Erausfuerderungen ze navigéieren. Laut Deloitte Insights erweidert Hiersteller sech an Aftermarket Servicer well se eng méi héich Rand ubidden an d'Clienterfarung verbesseren. Op enger globaler Skala verréid Deloitte datt "den Aftermarketgeschäft ongeféier 2,5 Mol de Betribsmargin ass aus neien Ausrüstungsverkaaf." Dëst mécht Aftermarket Servicer zu enger zouverléisseger Go-to Strategie wärend de wirtschaftlechen Erausfuerderungen an zukünftege Wuesstum.
Traditionell hunn d'Fabrikanten sech als Liwweranten vun Ausrüstung ugesinn, net Serviceprovider, déi Aftermarket Servicer um Backburner hannerloossen. Dës Zort Geschäftsmodell ass strikt transaktionell. Mat den ëmmer verännerende Maartbedéngunge realiséiere vill Hiersteller datt en transaktionelle Geschäftsmodell net méi liewensfäeg ass a siche Weeër fir hir Bezéiunge mat hire Clienten ze verbesseren.
Benotzt Deloitte, Documoto Client Best Practices, an AEM Expertise, hu mir festgestallt datt Hiersteller hiert Geschäft stabiliséiere kënnen a sech op den zukünftege Wuesstum virbereeden andeems se ëmmer erëm Akommesstréim kréien a prioritär Bezéiungsopbau op déi folgend Weeër opgezielt hunn:
1. GARANTIER ÄR EQUIPMENT
Deloitte huet uginn datt e bedeitend Akommesstroum Hiersteller ufänke sech ze beweegen, an dat ass mat Service Level Agreement (SLAs). Hiersteller déi Produktzäit uptime garantéieren ier et aus dem Service ass eng ganz iwwerzeegend Offer fir Ausrüstungskäfer ze maachen. An déi Keefer si méi gewëllt eng Präisprämie ze bezuelen fir se ze kréien. Hiersteller solle betruechten dës Geleeënheet ze notzen fir hir Aftermarket Services Kapazitéit méi séier ze skala.
2. GAIN TRACTION MAT ÄR DOKUMENTATIOUN
Laut engem rezenten Forbes Artikel, "Hiersteller produzéiere méi Informatioun wéi all anere Sektor vun der Weltwirtschaft konsequent." Ausrüstungsdokumentatioun bitt eng extensiv Palette vun Informatioun, déi nei benotzt kënne ginn fir existent Fabrikatiounsklienten z'ënnerstëtzen oder ze verkafen. Eng digital Representatioun vun dëser Informatioun ubidden ass eng Strategie déi séier Traktioun mat Hiersteller kritt, sou datt se d'Clienten effizient a präzis hëllefe kënnen d'Maschinn Uptime ze verbesseren.
3. ESTABLISH BUSINESS CONTINUITY THURUGH SELF-SERVICE
Connectéiert bleiwen mat de Clienten garantéiert kontinuéierlech Ënnerstëtzung a Geschäftskontinuitéit. Ausrüstung Hiersteller kënnen e Konkurrenzvirdeel kréien andeems se op e 24/7 Selbstservicemodell wiesselen, op deen d'Cliente kënne froen fir Produktupdates, technesch Informatioun a Präisser. Dëst wäert gläichzäiteg d'Clientbedierfnesser adresséieren an d'Mataarbechter befreien fir un anere Wäert-Zousatzdéngschter ze schaffen.
Aftermarket Servicer bidden Ausstattung Hiersteller d'Fäegkeet fir Clienten op verschidde Weeër z'ënnerstëtzen. Parafraséiert eng Erklärung vum David Windhager, Senior VP vum Clientsservice an digitale Léisunge bei der Rosenbauer Group, huet de Windhager d'Wichtegkeet ernimmt datt Firmen Léisung Ubidder ginn. Hien seet och datt "dat ultimativt Zil ass Är Organisatioun z'entwéckelen op eng Manéier déi Dir Léisunge fir Är Cliente Probleemer ka verkafen." Mat dësem Gedanke kënnen Hiersteller, déi dëst üben, treie Clienten kréien an Einnahmen erhéijen. Dës Strategien erlaben Hiersteller enk mat hire Clienten ze schaffen an den Drock op Ausrüstungsverkaf ze erliichteren, wat zu laangfristeg incentiviséiert Bezéiunge resultéiert. De Schlëssel fir de Wuesstum vum Aftermarket Service ass déi konsequent Liwwerung vu Servicer.
Post Zäit: 16-06-21